Politique de Remboursement et de Retour

  1. Nous n'acceptons que les retours que pour les accessoires et perruques, les chaussures & costumes & cosplay props ne peuvent pas être retournés et échangés.
  2. Les retours doivent être effectués dans les 14 jours suivant la réception des commandes.
  3. Nous offrons le remboursement à 100% seulement des produits qui sont défectueux, ou envoyés par erreur.
  4. Nous n'acceptons pas des remboursements pour les costumes si nous avons fait la bonne taille & cosplay props.
  5. Notre tailleur va commencer à faire des articles de cosplay dans les 2 jours après la commande confirmée d', il est donc impossible d'annuler une commande après 2 jours.
  6. Pour les retours, les clients devront supporter le coût d'expédition au cours du processus de retour.
  7. Tous les frais d'expédition CosplayFU chargée sont les frais d’expédition pour une seule expédition.
    * Si la commande est séparée en 2 colis (pas la responsabilité du client), la deuxième méthode de livraison sera changée à Hong Kong ou automatiquement à la poste de Chine. Les clients peuvent payer les frais d’expédition supplémentaires pour actualiser leur seconde méthode de livraison.
    * Si la commande doit être envoyée deux fois (la responsabilité est du côté du client), puis le client devra payer les frais d’expédition pour la seconde livraison.
  8. Si le colis nous est retourné sans raison, nous aurons besoin de confirmer toutes les informations d’expédition avec le client et le client devra assumer les frais d'expédition de la deuxième livraison.
  9. « l’estimation de la date de livraison » est juste une prédiction, et non une garantie.
  10. Si la commande est déjà expédiée, les frais d'expédition ne sont pas remboursables. Les «frais d'expédition» cela signifie que le coût réel de l'expédition s'est produit sur l'emballage.
  11. Pour l'ordre de la commission, si vous n'êtes pas satisfait et que vous souhaitez un remboursement, nous déduirons 30% de base de frais de service le montant total de vos articles de commission et vous donner un remboursement partiel.
  12. Les remboursements seront effectués à la discrétion de la direction de l’entreprise.
  13. Tous les accessoires seront livrés séparément si vous le commander avec le costume, perruques, chaussures et autres accessoires.
  14. Pour plus d'informations, veuillez contactez- [email protected] .